Aider la personne à accéder aux services professionnels est une étape essentielle lorsque tu lui offres du soutien.

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Tu ne peux pas et ne devrais pas l’obliger à obtenir de l’aide professionnelle mais tu peux aider la personne à savoir où aller et à quoi s’attendre.

En tant qu’ami, ton rôle est d’aider l’autre personne à trouver de l’aide et des services professionnels. Tu peux l'aider en faisant de la recherche de ton côté, mais c'est important de trouver de l'aide ensemble. Demande-lui comment tu peux lui offrir du soutien. Par exemple : « Te sentirais-tu plus à l’aise si j’étais là lorsque tu prends un rendez-vous ? » « Aimerais-tu que j’aille à la clinique avec toi ? »

Où aller


Trouver de l’aide peut être difficile. Vérifie auprès de Jeunesse, J’écoute sous l’onglet « Ressources autour de moi ». S’il n’y a pas de services appropriés dans sa région (ou si le temps d’attente est trop long), effectue une recherche en ligne ou appelle directement une ligne d’écoute comme Jeunesse, J’écoute.

Au besoin, encourage-la à s’ajouter à une liste d’attente pour recevoir des services professionnels. Tu peux aussi la référer à un adulte ou à une autre personne de confiance (comme un parent, un prof, ou un conseiller à l’école, par exemple). Il y a plusieurs services disponibles que vous pouvez essayer afin de trouver l’option qui lui convient le mieux, comme le clavardage en ligne, des groupes de soutien ou des lignes d’écoute. Le plus important c’est de ne pas abandonner.

Il est possible que les services disponibles ne soient pas très nombreux ou accessibles. C’est donc important d’explorer toutes les options et d’essayer différentes approches pour trouver ce qui conviendra le mieux. Informe-toi à propos des différences entre les divers services de santé mentale.

Quand chercher de l’aide

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Mieux vaut obtenir de l’aide le plus tôt possible. Si tu vois que quelqu’un vit des difficultés, suggère-lui de trouver du soutien dans sa communauté ou de l’aide professionnelle. Fais savoir à la personne qu’il y a des gens à qui elle peut parler et qui peuvent l’aider (comme un travailleur social, un médecin de famille ou une ligne d’écoute) et qu’elle n’a pas à passer à travers cette épreuve seule.  

En encourageant quelqu’un à aller chercher de l’aide, tu normalises ce comportement. C’est comme le premier élève qui lève la main devant un auditorium de 500 étudiants et pose une question. Poser des questions devient alors plus facile pour les autres. C’est la même chose pour la santé mentale : demander de l’aide peut encourager les autres à faire de même.

Tu peux dire « Il me semble que ça ne va pas dernièrement — as-tu pensé en parler au travailleur social de notre l’école ? »
Offre-lui de l’accompagner jusqu’au bureau du travailleur social ou de rester avec elle pendant qu’elle appelle une ligne d’écoute.
Cherche comment surmonter les obstacles qui empêchent certaines personnes d’acceder à l’aide dont elles ont besoin (par exemple, vivre dans une communauté éloignée où il n’y a pas de services de santé mentale, etc.)

Katherine & Julie

Je l’ai encouragée à aller chercher l’aide nécessaire

 Katherine & Julie
Je l’ai encouragée à aller chercher l’aide nécessaire | Katherine & Julie
Katherine et Julie se sont rencontrées à l’université, où elles étudiaient toutes deux en psychologie. Lors de leur première session, Julie a remarqué que Katherine avait besoin de soutien. Elle lui a suggéré quelques services en santé mentale offerts par l’université, ce qui a encouragé Katherine à s’informer plus en détail.  Cependant, ces services n’étaient pas ce que Katherine recherchait et elle en a parlé à Julie. Julie l’a écoutée et est restée à ses côtés jusqu’à ce qu’elle trouve une ressource en santé mentale adaptée à ses besoins. Katherine sentait qu’avec Julie, parler de santé mentale était tout à fait normal et a vraiment apprécié le soutien de son amie. 

Continuer à être là pour quelqu’un

 

Si la personne refuse ton aide et qu’elle n’est pas en crise, fais un suivi régulier et encourage-la à obtenir de l’aide. C’est un équilibre. Autrement dit, si tu pousses trop, elle ne fera que s’éloigner, mais si tu t’inquiètes pour elle, elle aura probablement besoin d’un peu de soutien. Donne-lui de l’espace, mais prends de ses nouvelles de temps en temps et garde l’œil ouvert. Si quelque chose t’inquiète, dis ce que tu vois et écoute activement la personne. Si tu reconnais les signes d’une crise, oriente la personne vers de l’aide.  

Amandine & Neil

J’ai été proactif, tout en essayant de préserver son autonomie, son estime personnelle et sa liberté

 Amandine & Neil
J’ai été proactif, tout en essayant de préserver son autonomie, son estime personnelle et sa liberté | Amandine & Neil
Amandine et Neil ont tous deux quitté la France pour s’installer au Canada, où ils se sont connus. Au moment de leur rencontre, Amandine était déprimée et, grâce à Neil, elle s’est poussée à obtenir l’aide dont elle avait besoin. Neil a remarqué qu’Amandine n’allait pas bien et l’a encouragée à voir un médecin. Amandine a pris rendez-vous, mais le médecin lui a simplement prescrit des médicaments en ajoutant qu’elle devrait consulter un psychologue. Elle ne savait pas où chercher et n’avait pas les moyens financiers pour consulter. Elle aurait grandement bénéficié d’avoir été dirigée vers des groupes d’entraide ou des options de thérapies gratuites. Après qu’Amandine a  tenté de s’enlever la vie, Neil l’a aidée à trouver des options de thérapies abordables. Il a pris le temps de demander de l’aide à ses amis dans le milieu santé mentale, et Amandine a apprécié son soutien. Elle ne se sentait pas coupable; elle se sentait acceptée. Elle ne se sentait pas seule dans sa dépression et a obtenu le soutien de son entourage.

À quoi s’attendre lors d’une séance de thérapie

Questions provenant de la communauté

Que dois-je faire si quelqu’un hésite à obtenir de l’aide parce que dans le passé, l’aide qu’il a reçue lui a semblé inutile ou l’a blessée ?

Que dois-je faire si quelqu’un hésite à obtenir de l’aide parce que dans le passé, l’aide qu’il a reçue lui a semblé inutile ou l’a blessée ?

Il y a plusieurs raisons pour lesquelles quelqu’un pourrait éviter d’obtenir de l’aide professionnelle. Sois patient et compréhensif lorsque tu demandes à la personne pourquoi elle ne souhaite pas recevoir ce type d’aide. Par exemple, tu peux lui dire : « Tu as manqué tes derniers rendez-vous, est-ce que tout va bien ? » [Pose des questions ouvertes pour comprendre ce qui l’empêche de chercher de l’aide]. Écoute la personne. Parfois, c’est une question de temps ou d’argent. La personne a peut-être eu une mauvaise expérience lorsqu’elle a obtenu de l’aide professionnelle dans le passé. Il se peut qu’elle se soit sentie discriminée, stigmatisée, ou qu’un professionnel de la santé ne l’ait pas respectée. Reconnais ton rôle. Ne juge pas, ne minimise pas ses inquiétudes. Plusieurs personnes essaient différents services, comme le clavardage en ligne, les groupes d’aide ou les lignes d’assistance avant de trouver ce qui leur convient. Parle-lui des différentes options et types de thérapie qui sont offerts. L’important, c’est de ne pas abandonner.
Je pense que la personne vit des difficultés, mais elle refuse d’obtenir de l’aide professionnelle. Que puis-je faire ?

Je pense que la personne vit des difficultés, mais elle refuse d’obtenir de l’aide professionnelle. Que puis-je faire ?

Si la personne est en état de crise, appelle le 911 ou tout autre service d’urgence et reste avec elle jusqu’à ce que l’aide arrive. Si ce n’est pas le cas, sois là pour elle. Montre que tu te soucies d’elle et écoute-la. Peut-être qu’elle a une bonne raison de ne pas vouloir recevoir de l’aide professionnelle. Par exemple, peut-être que la personne a été abusée ou discriminée par un professionnel de la santé dans le passé. Dans ce cas, demande lui ce qui pourrait l’aider : Qu’un ami lui recommande un thérapeute ? Que tu l’accompagnes ? Que vous trouviez des services correspondant à ses besoins et qui sont culturellement appropriés ? Si la personne réside dans une petite ville et ne veut pas que l’on sache qu’elle vit des difficultés, faire appel à une ligne d’écoute peut être un pas dans la bonne direction. Fais attention de ne pas trop insister puisque cela peut la repousser et la décourager.
Et si la personne me révèle qu’elle a essayé de se faire du mal, mais affirme qu’elle se sent mieux et/ou n’a pas l’air d’être en pleine crise ?

Et si la personne me révèle qu’elle a essayé de se faire du mal, mais affirme qu’elle se sent mieux et/ou n’a pas l’air d’être en pleine crise ?

Fais-lui savoir que tu es content qu’elle aille mieux. Dis ce que tu vois et montre-lui que tu as remarqué qu'elle va mieux.
Par exemple : « Je suis heureux que tu sois de retour à l’école. Tu m’as manqué! », ou bien: « J’ai vraiment remarqué une différence chez toi dernièrement. Je suis content de voir que tu es plus énergique! »

Ensuite, montre à la personne que tu tiens à elle. Reste présent dans sa vie propose-lui de faire des activités avec toi et rappelle-lui qu’elle peut toujours venir te voir si jamais elle ne se sent pas bien. Écoute-la. Demande-lui comment tu peux continuer à être là pour elle et établissez un plan ensemble au cas où elle aurait besoin d’aide à nouveau. Demande à la personne ce qu’elle fait pour se sentir mieux et discutez les différents moyens pour se recharger. Si elle répond « pas grand-chose », encourage-la à découvrir comment elle peut prendre soin d’elle. Reconnais ton rôle. C’est important que la personne te fasse confiance, mais c’est également important de lui faire confiance. Il s’agit de trouver un équilibre entre lui donner de l’espace, reconnaître les signes de difficulté et lui montrer que tu tiens à elle. La personne doit savoir qu’elle peut toujours venir te voir si elle a besoin de quelqu’un et tu peux toujours dire ce que tu vois si tu t’inquiètes.
Si la personne reçoit un diagnostic (par exemple, TPL, dépression, TOC, etc.), qu’est-ce que cela veut dire pour elle et comment puis-je la soutenir ?

Si la personne reçoit un diagnostic (par exemple, TPL, dépression, TOC, etc.), qu’est-ce que cela veut dire pour elle et comment puis-je la soutenir ?

Recevoir un diagnostic de maladie mentale (ou de maladie physique) peut faire surgir toutes sortes d’émotions. Cela peut être soulageant, frustrant, etc. Il peut s’agir d’un état temporaire ou permanent. Écoute la personne. Porte attention à comment elle se sent par rapport à ce diagnostic, demande-lui comment tu peux l’aider et sois conscient du fait que la personne aura peut être besoin de différents types de soutien au cours de sa vie. Reconnais ton rôle. Ne la juge pas. Un diagnostic ne change pas qui une personne est ou ce dont elle est capable, mais il permet d’expliquer les symptômes qu’elle ressent afin qu’elle puisse apprendre à les gérer sainement. Montre que tu tiens à la personne et rassure-la et rassure-la en lui faisant savoir que cela ne changera pas votre amitié. Tu peux continuer à appliquer les règles d’or au quotidien Si les choses empirent, dis ce que tu vois et dirige-la vers de l’aide. N’oublie pas que différents types de services professionnels seront utiles à différents moments.

Que dois-je faire si sa famille ou son entourage a des attitudes stigmatisantes envers la santé mentale ou si je pense que son entourage a un effet négatif sur sa santé mentale ?

Que dois-je faire si sa famille ou son entourage a des attitudes stigmatisantes envers la santé mentale ou si je pense que son entourage a un effet négatif sur sa santé mentale ?

Dans toutes les situations où une personne a des difficultés de santé mentale, c’est important de faire appel à plusieurs personnes de confiance pour créer un réseau de soutien. Ce réseau peut inclure des membres de la famille, des amis, des personnes âgées, des enseignants et/ou des professionnels de la santé. Par contre, établir ces relations de confiance est parfois plus facile à dire qu’à faire. Des amis ou des proches qui ont des attitudes stigmatisantes ou qui créent des environnements instables ou abusifs ne sont plus des sources de soutien viables. Alors, que peux-tu faire ?

Écoute la personne. Écoute ce qu’elle a à dire. Peut-être que sa famille peut la soutenir autrement. Sans devoir parler de santé mentale, elle peut l’appuyer au quotidien. Par exemple, en l’aidant avec ses devoirs, à rechercher un emploi ou en lui préparant un repas. Sois conscient de ton rôle. Rappelle-toi que les types de soutien qui t’ont été utiles n’aideront peut-être pas cette personne. Fais preuve de compassion pour sa situation et aide-la à se sortir d’environnements dangereux. Dirige-la vers de l’aide, soutiens-la lors de conversations difficiles et aide-la à trouver du soutien. Réfère-la à des lignes d’écoute anonymes s’il n’y a pas de personnes dans son entourage immédiat pour la soutenir.
Comment puis-je encourager une personne à élargir son réseau de soutien sans lui donner l’idée que je ne me soucie pas d’elle ?

Comment puis-je encourager une personne à élargir son réseau de soutien sans lui donner l’idée que je ne me soucie pas d’elle ?

Continue à lui montrer que tu tiens à elle! Être sincère avec elle et lui expliquer les limites de ton rôle, de tes connaissances, de ta capacité émotionnelle, ton temps et ton énergie peut vous aider tous les deux à établir et à respecter des limites dans votre relation. C’est souvent parce qu’on veut préserver et maintenir une amitié qu’on a besoin que la personne élargisse son réseau de soutien et non parce qu’on ne tient pas à elle. L’aider à trouver d’autres personnes auxquelles elle peut se confier peut être un excellent moyen de lui montrer que tu tiens à elle (par exemple, être présent la première fois qu’elle parle à ses parents, son partenaire ou son thérapeute).
Que je dois faire si je pense que la personne se fait du mal ou qu’elle a des pensées suicidaires ?

Que je dois faire si je pense que la personne se fait du mal ou qu’elle a des pensées suicidaires ?

Si tu penses que quelqu’un risque de se faire du mal ou de faire du mal à quelqu’un d’autre fais appel à de l’aide professionnelle (un thérapeute, une ligne d’écoute, des services communautaires). Si sa vie est en danger, appelle une ligne d’écoute et en cas de crise, compose le 911 ou aie recours à d’autres services d’urgence.
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Comment prendre soin de soi-même

Être là pour quelqu’un peut être exigeant. Apprends à reconnaître tes limites et sois là pour toi.

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Prends soin de toi

Différences entre les divers services de santé mentale  

Quelle est la différence entre un psychiatre et un psychologue ?

Un psychiatre est un médecin avec une formation supplémentaire en santé mentale, donc il peut évaluer et diagnostiquer un patient et lui prescrire des médicaments. Comme le psychiatre, un psychologue utilise diverses techniques de psychothérapie, mais un psychologue n’est pas médecin. Un psychologue a un diplôme universitaire en psychologie et ne peut ni diagnostiquer ni donner d’ordonnances. Un psychologue se concentre davantage sur le “comment” et le “pourquoi” de ce que le patient vit. Il évalue comment le passé et les relations interpersonnelles de ce patient influencent ses pensées, ses sentiments et ses comportements.

Ce n’est pas évident de savoir s’il vaut mieux aller voir un psychiatre ou un psychologue, mais ta médecin de famille saura te guider. Elle pourra te référer vers le professionnel de la santé qui te convient le mieux. Dans ce cas, le coût des services que tu recevras est couvert par le gouvernement, mais il se peut qu’il y ait de longues périodes d’attente. Tu peux aussi choisir de consulter un psychologue privé en le contactant par toi-même et en payant directement de ta poche.
 

Quelle est la différence entre une consultation et une psychothérapie ?

Les deux veulent dire la même chose et les deux approches consistent à parler des problèmes de santé mentale. Plusieurs professionnels comme les psychologues agréés, les conseillers cliniques agréés, les psychiatres, les travailleurs sociaux, les médecins de famille, les infirmières psychiatriques et les chefs religieux peuvent offrir des consultations.

Il y a de nombreux types de thérapies et de thérapeutes et chacun peut être utile à différentes personnes selon leur âge, leur personnalité et leur type de difficulté de santé mentale. En t'informant à propos des différentes thérapies, tu pourras poser des questions à la personne afin de l'aider à trouver le type de soutien qui lui convient le mieux. Peu importe le type de thérapie, c’est important de trouver un thérapeute en qui on peut avoir confiance et avec qui on se sent à l’aise. C’est normal de ne pas toujours cliquer avec un thérapeute lors de la première visite. L’important, c’est de ne pas abandonner et de continuer à chercher quelqu’un avec qui on se sent à l’aise.

En cas d’urgence

Il ne s’agit pas d’un site pour parler de ses idées ou comportements suicidaires. Si tu es en état de crise, appelle une ligne d’écoute, compose le 911, fais appel à d’autres services d’urgence ou rends-toi à l’urgence la plus proche pour recevoir de l’aide immédiatement.

Si les pensées ou le comportement d’une personne menacent ta propre sécurité ou celle des autres, il s’agit d’une crise de santé mentale. Dans ce cas, appelle une ligne d’assistance en crise, le 911 ou un autre service d’urgence. Si quelqu’un s’est récemment fait du mal, mais que cette personne n’est pas en danger, suis les Règles d’or d’Être là et dirige-la vers des services dans sa région.

Être là pour quelqu’un qui vit une crise de santé mentale diffère d’aider quelqu’un souffrant de détresse émotionnelle moins grave, mais les mêmes Règles d’or s’appliquent. Apprends comment appliquer les Règles d’or et comment Être là en situation de crise.
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